心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪。

——三毛

家是心灵栖息的港湾，他能够带给我们心灵的安定与温暖，这些暖心背后，是无数人的悉心守护。

“几近严苛的行业标准”

龙湖物业发布的《服务标准白皮书》是龙湖物业15年近乎偏执的认真。“因为这些标准，即使你从未走过的消防通道，龙湖每天都会认真的擦拭一次；为了做到新长的枝叶不超过5CM，任何一株普通的造型灌木，龙湖都会每15天修剪一次；即使在人迹罕至的地方，龙湖都要每4巡检一次设备的运作情况；无论白天或黑夜，龙湖一天24都有亲切的微笑为你守候在回家的路口……”

“业主事就是自家事”

有一次，一位业主的爱人于深夜两点突发急病，需要紧急送医。彼时整座城市都已经陷入安睡，亲朋又无法及时赶到，心急如焚的业主拨打了龙湖物业服务中心的电话，又在千丁APP上发布求助信息。当夜值班客服了解情况后当即联系当天的值班保安。

不到一刻钟，保安就已经上门，主动帮助业主联系医院、整理必需品，一路跟随至医院。又在业主照顾爱人、分身乏术时，主动挂号取药、办理住院事宜。

因为送医及时，女业主的病情很快稳定下来。而当业主询问保安姓名及工号，希望后续表示感谢时，保安却只留下一句“份内事”便回到小区继续当晚的巡逻工作。

这位业主对龙湖物业工作人员“业主事就是自家事”的家人式服务大为感动，同时感谢了龙湖科技物业平台的迅速反应。

“用心善待每一个生活场景”

深夜10点以后，龙湖小区的物管人员会将园区的路灯调暗1／3的亮度。这1／3的亮度经过反复验证、计算后得出，既可以减少灯照对低楼层业主的干扰，又不会影响深夜回家的业主行路。朦胧的灯光下，饱含龙湖物业温暖和细腻的守候......这只是上千条标准中的某一条，悉心守护，用心坚守，龙湖真正做到了用最牛的服务，许你一生的善待。

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